Биринчи жолу халыкаралык клиент Кытайга Honda CR-V жанарыт версиясын сатып алуу үчүн келген: Сапат жана кызмат көрсөтүү менен мамиле түзүлгөн, кайрадан сатып алууга жана башкаларга көрсөтүүгө убада берген.

Дүйнөлүк сырткы сауда рыногундагы баштапкы көчүрмө автобус транспортунун рыногунда биринчи жолу клиенттердин ишенимин жетишип алуу узак мөөнөттүү өнүгүүнүн негизи болуп саналат. Жакында биздин сырткы сауда баштапкы көчүрмө автобус транспортунун дүкөнүнө эс алынып койулган биринчи ынтымакташуу келди: бир халыкаралык клиент өзүнүн баштапкы көчүрмө Honda CR-V (жанарыт менен иштеген) машинасын сатып алуу үчүн айрыкча Кытайдын физикалык дүкөнүнө келди. Терең сайттагы текшерүү, сыноо жүрүшү жана өз ара байланыштан кийин клиент машинасынын сапатына, биздин професионалдык кызматтарыбызга жана персоналдаштырылган өзгөртүү мүмкүнчүлүктөрүбүзгө жогорку баа берди. Ал биздин команда менен бул көңүлдүү трансакцияны түртүп алуу үчүн топтук фото жана видеолор тартты, ошондой эле машинасын көп жолу мактап, кийинки жолу ал өзүнүн дүкөнүбүзгө кайрадан сатып алат деп жана өзүнүн чөйрөсүндөгү көпчүлүк адамдарга бизди көрсөтөт деп айтты. Бул ийгиликтүү ынтымакташуу Honda CR-V (жанарыт менен иштеген) машинасынын дүйнөлүк тартымдуулугун жана биздин професионалдык күчтүүлүгүбүздүн халыкаралык рыноктогу таанылышын толук көрсөтөт.

Кызматкерлеринин көпчүлүгү чет өлкөлөрдө иштеген, бай опыттуу убактылуу автокөлөкөлөрдүн поставщиктери катары, биз бардык дүйнөлүк клиенттерге жогорку сапаттагы транспорт каражаттарын жана жүрөктүн жылылыгын сезгилген кызмат көрсөтүүлөрүн, ошондой эле ар кандай талаптарга ылайыкташтырылган персоналдаштырылган транспорт каражаттарын жасоо кызматын түзүүгө башынан эле көңүл бурганбыз. Убактылуу автокөлөкөлөрдүн рыногун узак убакыт бою баамдаган халыкара клиенттинге транспорт каражаттарынын практикалык пайдалуулугу, надеждуулугу жана узак мөөнөттүү сактоо баасына жогорку талаптар коюлат. Халыкара каналдар аркылуу бир нече моделдерди жана поставщиктерди салыштырган соң, ал Honda CR-V бензин версиясынын жалпы артыкчылыктарына терең тартылган. «Honda CR-V компакт SUV-ларда «жашыл дарак» деп аталат, — деди клиент башында биздин дүкөнгө келгенде. — Кытайдын жерине келгенге чейин мен бул модель жөнүндө көп изилдөөлөр өткүзгөнмүн. Бирок мен транспорт каражатынын абалын жана поставщиктин професионализмин жеринде текшерүүнү каалайм, ошондуктан мен бул айырмаланган саякатка чечим кабыл алдым».

Клиент акыркысында тандаган Honda CR-V бензиндүү версиясы компакт SUV сегментинде «жашыл дарак» деген репутациясына толук турат. Ал глобалдык рынокто беш негизги жалпы артыкчылыгы менен кеңири таанымалдыкка жетти: күчтүү күч чыгаруу күндөлүк жүрүштөн баштап узак мезгилге саякатташканда да динамикалык жүрүш тажрыйбасын камсыз кылат; экономикалык отун чыгымы узак мөөнөттүү колдонуу баасын тиимдүүлүк менен төмөндөтөт, бул баа-сапа коэффициентин баалаган колдонуучулар тарабынан жогору бааланат; кең ичке жана багаж бөлмөсү үй-бүлөлүк саякаттарды, жүк ташууну, күндөлүк заттарды жана башка нерселерди жайгаштырууну жеңил камсыз кылат; туруктуу сапа көрсөткүчтөрү колдонуу убактысында төмөн киреше деңгээлине жетирет, бул колдонуучуларга каботоосуз жүрүш тажрыйбасын берет; жогорку калдык баасы глобалдык б/у машиналар рыногунда айланууга оңой болтурат, бул халыкара б/у машиналарды сатып алуучулар үчүн маанилүү артыкчылык.

Он-сайтта болгон кеңешүү жана сыноо жүрүшү убагында биздин професионалдык топ клиентти бардык процессте коштоо үчүн тааныштыруу үчүн автотранспорттун иштөө параметрлери, ремонт тарыхы жана негизги артыкчылыктарын деталдуу түшүндүрдү. Клиенттин күндөлүк үй-бүлөлүк колдонуусу жана айрым учурларда узак мезгилге саякат кылуу кереги үчүн биз ички коопсуздук конфигурациясын оптималдаш үчүн жана автомобильдин жүрүш режиминин орнотулушун өзгөртүү үчүн, ал өлкөсүндөгү жол шарттарына жакшыраак ылайыкташ үчүн, максаттуу автомобильди өзгөртүү боюнча так сунуштарды бердүк. Башкача айтканда, биз клиентке бир нече аймактарда авто бөлөк тармактарынын поставщиктери менен узак мөөнөттүү ынтымакташтык мамилелерин түзгөнүбүздү маалымдадык, бул ал өлкөсүнө кайткандан кийин убактылык жана жогорку сапаттагы бөлөктөрдү алыш жана професионалдык техникалык кызмат көрсөтүүлөрүн алышын камсыз кылат, андагы автотранспорттун кийинки колдонуусу боюнча муңду толугу менен чечет.

Автомобильдин сапасы, иштешүүсү жана биздин кийинки сатыдагы колдоо системабыз жөнүндө толук түшүнүп алгандан кийин, клиент токтотпой эле сатып алуу чечимин кабыл алды. Транзакциялык контракттын имзаланышы учурунда ал кубанычтан: «Бул Кытайдагы саякат менин үчүн толугу менен маанилүү! Honda CR-V бензиндик версиясынын сапасы менин күтүүмдөн жогору, ал эми силердин командаңардын кызматы професионалдык жана ойлуу. Менин бардык суроолорумга толук жооп берилет. Бул сатып алуу менин үчүн толугу менен канааттандырдуучу.» деп айтты. Тиешелүү процедураларды аткаргандан кийин, клиент биздин команда мүчөлөрүн Honda CR-V алдында топтук фотолорду жана видеолорду тартууга өзү чакырды. Ал күчтүү килитти колунда держалып, жаркыраган күлүш менен: «Бул автомобиль таң калдырарлык! Ал мага так керек!» деп үзбөстөн хвалалоо кылды. Ошондой эле ал: «Кийинки жолу маңа автомобиль сатып алуу керек болгондо, мен определённо силердин дүкөнүңөргө кайра келем, жана маңа автомобиль сатып алуу кереги бар дустарым менен партнерлериме силердин дүкөнүңөрдү тааныштырам.» деп кошумча түшүндүрдү.

Биз үчүн ар бир клиенттин муктажын канаттандыруу жана таанытылуу болуу — биздин өнүгүшүбүзгө эң чоң мотивация. Бул биринчи жолу эл аралык клиент менен иштешүү бизге Honda CR-V бензиндык версиясынын рыноктогу конкуренттүүлүгүн кайрадан текшерүүгө мүмкүндүк берген гана эмес, глобалдык клиенттерге жогорку сапаттуу кызмат көрсөтүүгө байланыштуу биздин ишенимдигибизди да күчөттү. Биз уздуктун «сапат биринчи, клиент ориентирли» принципине өзгөртпөстөн карманып, өнүмдүн линиясын жана кызмат көрсөтүү системасын үзгүлтүз оптималдаштырып, катуу эл аралык колдонулган автотранспорт рыногунда узак мөөнөттүү ишенимди жеңип ала алабыз деп ишенип келебиз.

Биз келечекте эл аралык клиенттердин ар түрдүү талаптарына уланта турган болобуз, жеке транспорт каражаттарын кастомизациялоо жана автозапчасттарды камсыз кылуу боюнча өзүбүздүн артыкчылыктарыбызды толук пайдаланабыз жана надёждуу, практикалык жана экономикалык колдонууга ыңгайлуу сапаттуу башка кишилердин машиналарын дүйнөлүк көпчүлүк клиенттерге тааныштырабыз. Биз көпчүлүк эл аралык клиенттер менен узак мөөнөттүү жана туруктуу ынтымакташтык мамилелерин түзүүгө үмүттөнөбүз жана биргелеше «жетиштирилген натыйжа» түзүүгө чакырып жатабыз.